Вчера Монобанк отметил достижение — 10 миллионов клиентов. Это второй по размеру банк Украины по числу карт, который за 8 лет работы функционирует полностью онлайн, без отделений. В честь юбилея запустили игру «Охота на лимоны» — пользователи искали виртуальные лимоны и могли выиграть призы: айфоны, денежные вознаграждения, уникальные скины для карт, а главный приз — возможность побороться за BMW и поездку в Диснейленд для детей.
Правила акции вызвали путаницу: заявления соучредителя Олега Гороховского в деталях расходились с условиями в приложении. Интерес оказался выше ожиданий — более миллиона пользователей одновременно участвовали в поиске. Из-за этого серверы не выдержали нагрузки, часть клиентов не могла авторизоваться и проводить операции. Гороховский сообщил о семикратном росте нагрузок и предложил дополнительные айфоны в качестве компенсации. Несколько часов спустя работа приложения была восстановлена.
Ситуация вызвала бурю обсуждений в соцсетях: звучали призывы оштрафовать банк и вопросы к финансовой стабильности. Эксперты отмечают, что подобные сбои происходили и в других банках, особенно во время крупных акций или обновлений.
Аналитики подчеркивают: инновационность Монобанка продвигает украинский финтех вперед, новые функции усиливают конкуренцию. Однако важно помнить — потеря доступа к счетам даже на несколько часов критична для части клиентов, особенно бизнеса.
Вывод: баланс между инновациями и стабильностью необходим. Регулятор должен вмешиваться только при системных угрозах средствам клиентов. История с акцией Монобанка — урок для сектора, как реагировать на неожиданное и совершенствовать сервисы в будущем.
